Unapređenje prodaje i usluga - promocija proizvoda i usluga
Vrsta: Seminarski | Broj strana: 15 | Nivo: APEIRON, Banja Luka

PROMOCIJA – INSTRUMENT MARKETINGA
Promocijom se naziva proces komuniciranja preduzeća sa njegovim internim akterima , zaposlenima, i akterima u eksternoj okolini.1
Na osnovu ove definicije možemo zaključiti da komunikacija je jedan od najvažnijih faktora u procesu promocije i možemo je podijeliti u nekoliko grupa :
interna
eksterna
lična
masovna
Interna komunikacija podrazumijeva komunikaciju preduzeća sa njegovim zaposlenima, odnosno komunikaciju među zaposlenima u preduzeću na istim ili različitim nivoima upravljanja. Interno komuniciranje je uspješno samo ako je dvosmjernog i otvorenog karaktera. Ovaj vid komunikacije je posebno poželjan u odnosu menadžera sa zaposlenima na nižim nivoima od njegovog. Time se čini kvalitetan odnos preduzeća prema zaposlenima i njihov međuodnos što automatski dovodi do kvalitetnog odnosa u komunikaciji sa okolinom.
Eksterna komunikacija je komunikacija preduzeća sa njegovom okolinom – pojedincima, grupama, organizacijama i institucijama u okolini2. Ova komunikacija prije svega podrazumijeva fer odnos preduzeća prema okolini tj. prema javnosti. U eksternoj kominikaciji preduzeće prije svega teži dvosmjernoj komunikaciji sa potrošačima, dobavljačima, posrednicima i sa samom konkurencijom.
Lična komunikacija se ostvaruje ličnim kontaktom sa pojedincima ili grupama i to bez posrednika.
Masovan komunikacija podrazumijeva komuniciranje preduzeća preko posrednika , pojedinca ili ustanove koja prenosi poruku u ime proizvođača
Svrha procesa komunikacije je prije svega stvaranje pozitivne slike , odnosno stava i mišljenja o preduzeću i njegovim proizvodima ili uslugama od strane zaposlenih a takođe i od strane njegone okoline3
.
M. Galagoža; Organizacija tržišnog poslovanja i vođenje marketinga; 2005; Novi Sad
Ž. Baroš; Osnovi menadžmenta; 2008; Apeiron; Banja Luka
3.
Odluka o promociji
Odluka o promociji podrazumijeva detaljnu dnalizu tržišta, proizvoda i donošenje odluke o metodama njene primjene. Metode primjene promocije raznovrsne i brojne a mogu se nazvati i promocijski miks4 :
lična prodaja
unapređenje prodaje
propaganda
publicitet i odnosi sa javnošću
direktni marketing
Lična prodaja – prestavlja lično komuniciranje između proizvođača tj. prodavca i kupca ili korisnika. Kod lične prodaje nema posredovanja između preduzeće i potrošača i ima veoma veliku važnost u promovisanju trajnih potrošnih dobara i proizvodnih dobara.
Propaganda – je oblik plaćenog i masovnog komuniciranja preduzeća sa svojim potrošačima. Prestavlja najvažniji oblik komunikacije preduzeća sa potrošačima, naročito kod onih preduzeća koja se bave proizvodnjom i prodajom proizvoda koji nisu trajni – roba široke potrošnje.
Unapređenje prodaje – je oblik promocije kojim preduzeće direktno ali kratkotrajno vrši stimulaciju prodaje svog proizvoda ili usluge. Efekti mjera unapređenja prodaje traju koliko i sama aktivnost unapređenja prodaje – te se zato kaže da imaju kratkoročni karaakter.

---------- CEO RAD MOŽETE PREUZETI NA SAJTU. ---------- 

www.maturski.org 

 

MOŽETE NAS KONTAKTIRATI NA E-MAIL: [email protected]